Last updated: May 25, 2026

This Privacy Notice explains how Faye Robert Property collects, uses, discloses, stores, and protects personal data through its website at https://fayerobertproperty.com.

This notice is issued in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia, as amended from time to time.

For this Privacy Notice, “we,” “our,” and “us” refer to Faye Robert Property, Faye Robert, and, where applicable, authorized representatives, real estate agency partners, or service providers involved in responding to property inquiries and providing real estate-related services.

Personal Data We Collect

We may collect personal data when you visit our website, submit a contact form, request property information, ask about a development, contact us by WhatsApp, email, phone, or otherwise communicate with us.

The personal data we may collect includes:

Your name
Email address
Phone number
WhatsApp number
Country of residence
Preferred language
Property interests
Budget range
Investment or purchase preferences
Messages or inquiry details you send to us
IP address, browser type, device information, and website usage data
Any other information you choose to provide

If you are enquiring about buying, selling, renting, investing in, or financing property, we may also collect information related to your property needs, purchase intention, viewing preferences, and eligibility for services such as foreign buyer guidance or MM2H-related assistance.

Please do not send sensitive personal data unless it is necessary for the service you are requesting.

How We Collect Personal Data

We may collect personal data directly from you when you:

Fill in a website form
Send a property inquiry
Request a viewing
Subscribe to updates
Contact us by email, phone, WhatsApp, or social media
Leave a comment on the website, if comments are enabled
Upload or submit information through the website
Interact with our website, advertisements, forms, or embedded tools

We may also collect limited technical data automatically through cookies, analytics tools, security tools, spam protection tools, and server logs.

Why We Collect and Use Your Personal Data

We may process your personal data for the following purposes:

To respond to your inquiries
To provide information about properties, developments, services, or investment opportunities
To arrange property viewings or consultations
To assist with buyer, seller, landlord, tenant, or investor requests
To provide guidance related to Sabah property, Kota Kinabalu property, foreign buyer requirements, and related real estate services
To communicate with you by email, phone, WhatsApp, or other channels you have used to contact us
To send property updates or marketing communications, where permitted
To improve our website, services, and user experience
To maintain website security and prevent spam, fraud, or abuse
To comply with legal, regulatory, tax, accounting, agency, or professional obligations
To protect our rights, property, users, and business interests

We will only use your personal data for the purposes stated in this Privacy Notice, for purposes directly related to them, or where otherwise permitted or required by law.

Comments

If comments are enabled and you leave a comment on the website, we collect the information shown in the comment form. We may also collect your IP address and browser user agent string to help with spam detection.

An anonymized string created from your email address, sometimes called a hash, may be provided to the Gravatar service to check whether you use that service. After your comment is approved, your profile picture may be visible to the public beside your comment.

Media Uploads

If you upload images to this website, avoid those that contain embedded location data, such as EXIF GPS data. Visitors may be able to download images from the website and extract location data from them.

Cookies

This website may use cookies and similar technologies to improve website function, remember preferences, measure website performance, support security, and help us understand how visitors use the site.

If comments are enabled and you leave a comment, you may choose to save your name, email address, and website in cookies. These cookies are for convenience, so you do not have to enter the same details again when leaving another comment. These cookies may last for up to one year.

If the website has a login area, temporary cookies may be used to determine whether your browser accepts cookies. Login cookies and screen preference cookies may also be used for registered users, administrators, or editors.

You can usually disable or delete cookies through your browser settings. Some parts of the website may not work properly if cookies are disabled.

Contact Forms, WhatsApp, and Property Inquiries

When you submit a contact form, request information about a property, or contact us through WhatsApp, we use the information you provide to respond to your request.

Your inquiry may be shared with the relevant real estate agent, agency, developer, property owner, legal adviser, mortgage adviser, service provider, or other party where this is necessary to respond to your inquiry or provide the service you requested.

For example, if you ask about a specific condominium development in Kota Kinabalu, your contact details and inquiry may need to be shared with the appropriate sales representative or development contact so they can provide accurate availability, pricing, viewing, or purchase information.

Embedded Content From Other Websites

Pages on this website may include embedded content such as videos, maps, property tools, images, articles, social media feeds, or third-party forms.

Embedded content from other websites behaves as though you visited those websites directly. Those third-party websites may collect data about you, use cookies, embed additional tracking, and monitor your interaction with that content, especially if you are logged in to an account with that third-party service.

We are not responsible for the privacy practices of third-party websites. You should review their privacy notices before submitting personal data to them.

Analytics and Website Security

We may use analytics, performance, spam prevention, and security tools to understand website traffic, improve the site, and protect it from misuse.

These tools may collect technical information such as IP address, browser type, device type, referring page, pages visited, approximate location, and time spent on the site.

This information helps us maintain a safer and more useful website. It is not used to personally identify you unless necessary for security, fraud prevention, legal compliance, or resolving a technical issue.

Who We May Disclose Your Personal Data To

We may disclose your personal data to the following parties where necessary for the purposes described in this Privacy Notice:

Real estate agents, negotiators, or agency partners
PropNex-related representatives or agency contacts, where applicable
Property developers, sellers, landlords, or authorized project representatives
Lawyers, bankers, mortgage advisers, valuers, insurers, or other professional advisers
Website hosting providers, email providers, CRM providers, form providers, analytics providers, and IT service providers
Marketing, advertising, or communications service providers
Government authorities, regulators, law enforcement, courts, or other parties, where required by law
Any party involved in the protection of our legal rights, property, business, users, or website security

We do not sell your personal data.

Transfer of Personal Data Outside Malaysia

Some of our website, hosting, email, analytics, CRM, security, communication, or cloud service providers may store or process data outside Malaysia.

Where personal data is transferred outside Malaysia, we will take reasonable steps to protect it in accordance with applicable Malaysian personal data protection requirements.

How Long Do We Keep Your Personal Data?

We keep personal data only for as long as it is needed for the purposes stated in this Privacy Notice, unless a longer retention period is required or permitted by law.

Property inquiry records may be kept for follow-up, service history, legal, accounting, agency, regulatory, or dispute-resolution purposes.

If comments are enabled and you leave a comment, the comment and its metadata may be retained so follow-up comments can be recognized and approved automatically.

For registered users, we store the personal information they provide in their user profiles. Registered users may view, edit, or delete their personal information at any time, except that they may not be able to change their username. Website administrators may also view and edit that information.

Security of Your Personal Data

We take reasonable security steps to protect personal data from loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

No website, email system, messaging platform, or online transmission is completely secure. Please avoid sending highly sensitive information through ordinary website forms, email, or messaging apps unless necessary.

Accuracy of Personal Data

Please make sure that any personal data you provide to us is accurate, complete, and up to date.

If your information changes, you may contact us to request a correction.

Your Rights

Subject to Malaysian personal data protection law, you may request to:

Access the personal data we hold about you
Correct personal data that is inaccurate, incomplete, misleading, or outdated
Withdraw consent, where processing is based on consent
Limit the processing of your personal data for direct marketing
Ask questions about how your personal data is used

We may need to verify your identity before processing your request.

We may also refuse or limit a request where permitted by law, such as where we are required to keep certain records for legal, regulatory, security, accounting, or dispute-resolution purposes.

Marketing Communications

If you choose to receive property updates, investment information, or marketing communications, we may contact you using the contact details you provided.

You may unsubscribe or ask us to stop sending marketing communications at any time.

Even if you opt out of marketing messages, we may still contact you about an active inquiry, transaction, appointment, service request, legal matter, or important administrative issue.

Links to Other Websites

This website may contain links to third-party websites, including property portals, developer websites, social media platforms, map services, video platforms, payment platforms, and government or agency websites.

We are not responsible for the privacy practices, content, or security of third-party websites.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Notice or wish to make a personal data request, please get in touch with us:

Faye Robert Property
Email: faye@fayerobertproperty.com
Phone / WhatsApp: +60 16-711 5620
Address: Unit No. H-06-01, Block H, 6th Floor, Aeropod Commercial Square Jalan, 88200 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia

Changes to This Privacy Notice

We may update this Privacy Notice from time to time to reflect changes in our website, services, legal requirements, or business practices.

The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Notis Privasi

Terakhir dikemas kini: 25 Mei 2026

Notis Privasi ini menerangkan cara Faye Robert Property mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi data peribadi melalui laman web ini: https://fayerobertproperty.com.

Notis ini dikeluarkan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, termasuk sebarang pindaan yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa.

Bagi tujuan Notis Privasi ini, “kami” merujuk kepada Faye Robert Property, Faye Robert, dan jika berkenaan, wakil yang diberi kuasa, rakan agensi hartanah, atau penyedia perkhidmatan yang terlibat dalam menjawab pertanyaan hartanah dan menyediakan perkhidmatan berkaitan hartanah.

Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpul data peribadi apabila anda melawat laman web kami, menghantar borang hubungan, meminta maklumat hartanah, bertanya tentang sesuatu pembangunan, menghubungi kami melalui WhatsApp, e-mel, telefon, atau berkomunikasi dengan kami melalui cara lain.

Data peribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk:

Nama anda
Alamat e-mel
Nombor telefon
Nombor WhatsApp
Negara tempat tinggal
Bahasa pilihan
Minat hartanah
Julat bajet
Pilihan pelaburan atau pembelian
Mesej atau butiran pertanyaan yang anda hantar kepada kami
Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, dan data penggunaan laman web
Sebarang maklumat lain yang anda pilih untuk berikan

Jika anda bertanya tentang pembelian, penjualan, penyewaan, pelaburan, atau pembiayaan hartanah, kami juga mungkin mengumpul maklumat berkaitan keperluan hartanah anda, tujuan pembelian, pilihan lawatan hartanah, dan kelayakan untuk perkhidmatan seperti panduan pembeli asing atau bantuan berkaitan MM2H.

Sila jangan menghantar data peribadi sensitif melainkan maklumat tersebut diperlukan untuk perkhidmatan yang anda minta.

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

Kami mungkin mengumpul data peribadi secara langsung daripada anda apabila anda:

Mengisi borang di laman web
Menghantar pertanyaan hartanah
Meminta lawatan hartanah
Melanggan kemas kini
Menghubungi kami melalui e-mel, telefon, WhatsApp, atau media sosial
Meninggalkan komen di laman web, jika fungsi komen diaktifkan
Memuat naik atau menghantar maklumat melalui laman web
Berinteraksi dengan laman web, iklan, borang, atau alat terbenam kami

Kami juga mungkin mengumpul data teknikal yang terhad secara automatik melalui kuki, alat analitik, alat keselamatan, alat pencegahan spam, dan log pelayan.

Tujuan Kami Mengumpul dan Menggunakan Data Peribadi Anda

Kami mungkin memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

Menjawab pertanyaan anda
Memberikan maklumat tentang hartanah, pembangunan, perkhidmatan, atau peluang pelaburan
Mengatur lawatan hartanah atau sesi rundingan
Membantu permintaan pembeli, penjual, tuan rumah, penyewa, atau pelabur
Memberikan panduan berkaitan hartanah Sabah, hartanah Kota Kinabalu, syarat pembeli asing, dan perkhidmatan hartanah berkaitan
Berkomunikasi dengan anda melalui e-mel, telefon, WhatsApp, atau saluran lain yang anda gunakan untuk menghubungi kami
Menghantar kemas kini hartanah atau komunikasi pemasaran, jika dibenarkan
Menambah baik laman web, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna
Menjaga keselamatan laman web dan mencegah spam, penipuan, atau penyalahgunaan
Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan, cukai, perakaunan, agensi, atau profesional
Melindungi hak, harta, pengguna, dan kepentingan perniagaan kami

Kami hanya akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini, tujuan yang berkaitan secara langsung dengannya, atau jika dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.

Komen

Jika fungsi komen diaktifkan dan anda meninggalkan komen di laman web, kami mengumpul maklumat yang dipaparkan dalam borang komen. Kami juga mungkin mengumpul alamat IP dan rentetan ejen pengguna pelayar anda untuk membantu pengesanan spam.

Rentetan tanpa nama yang dicipta daripada alamat e-mel anda, kadangkala dipanggil hash, mungkin diberikan kepada perkhidmatan Gravatar untuk menyemak sama ada anda menggunakan perkhidmatan tersebut. Selepas komen anda diluluskan, gambar profil anda mungkin kelihatan kepada orang awam di sebelah komen anda.

Muat Naik Media

Jika anda memuat naik imej ke laman web ini, anda harus mengelakkan muat naik imej yang mengandungi data lokasi terbenam, seperti data EXIF GPS. Pelawat mungkin boleh memuat turun imej dari laman web dan mengekstrak data lokasi daripada imej tersebut.

Kuki

Laman web ini mungkin menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk menambah baik fungsi laman web, mengingati pilihan anda, mengukur prestasi laman web, menyokong keselamatan, dan membantu kami memahami cara pelawat menggunakan laman web.

Jika fungsi komen diaktifkan dan anda meninggalkan komen, anda boleh memilih untuk menyimpan nama, alamat e-mel, dan laman web anda dalam kuki. Kuki ini digunakan untuk kemudahan anda supaya anda tidak perlu memasukkan semula maklumat yang sama apabila meninggalkan komen lain. Kuki ini mungkin bertahan sehingga satu tahun.

Jika laman web mempunyai kawasan log masuk, kuki sementara mungkin digunakan untuk menentukan sama ada pelayar anda menerima kuki. Kuki log masuk dan kuki pilihan paparan juga mungkin digunakan untuk pengguna berdaftar, pentadbir, atau editor.

Anda biasanya boleh mematikan atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Sesetengah bahagian laman web mungkin tidak berfungsi dengan baik jika kuki dimatikan.

Borang Hubungan, WhatsApp, dan Pertanyaan Hartanah

Apabila anda menghantar borang hubungan, meminta maklumat tentang hartanah, atau menghubungi kami melalui WhatsApp, kami menggunakan maklumat yang anda berikan untuk menjawab permintaan anda.

Pertanyaan anda mungkin dikongsi dengan ejen hartanah, agensi, pemaju, pemilik hartanah, penasihat undang-undang, penasihat pinjaman, penyedia perkhidmatan, atau pihak lain yang berkaitan jika perkongsian tersebut diperlukan untuk menjawab pertanyaan anda atau menyediakan perkhidmatan yang anda minta.

Sebagai contoh, jika anda bertanya tentang pembangunan kondominium tertentu di Kota Kinabalu, butiran hubungan dan pertanyaan anda mungkin perlu dikongsi dengan wakil jualan atau pihak pembangunan yang sesuai supaya mereka boleh memberikan maklumat yang tepat tentang ketersediaan, harga, lawatan, atau pembelian.

Kandungan Terbenam Dari Laman Web Lain

Halaman di laman web ini mungkin mengandungi kandungan terbenam seperti video, peta, alat hartanah, imej, artikel, suapan media sosial, atau borang pihak ketiga.

Kandungan terbenam dari laman web lain bertindak seolah-olah anda telah melawat laman web tersebut secara langsung. Laman web pihak ketiga tersebut mungkin mengumpul data tentang anda, menggunakan kuki, memasukkan penjejakan tambahan, dan memantau interaksi anda dengan kandungan tersebut, terutamanya jika anda telah log masuk ke akaun anda dengan perkhidmatan pihak ketiga itu.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web pihak ketiga. Anda patut menyemak notis privasi mereka sebelum menghantar data peribadi kepada mereka.

Analitik dan Keselamatan Laman Web

Kami mungkin menggunakan alat analitik, prestasi, pencegahan spam, dan keselamatan untuk memahami trafik laman web, menambah baik laman web, dan melindunginya daripada penyalahgunaan.

Alat ini mungkin mengumpul maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, halaman rujukan, halaman yang dilawati, lokasi anggaran, dan masa yang diluangkan di laman web.

Maklumat ini membantu kami mengekalkan laman web yang lebih selamat dan lebih berguna. Maklumat ini tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi melainkan diperlukan untuk keselamatan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang, atau penyelesaian isu teknikal.

Pihak Yang Mungkin Menerima Data Peribadi Anda

Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berikut jika perlu bagi tujuan yang diterangkan dalam Notis Privasi ini:

Ejen hartanah, perunding hartanah, atau rakan agensi
Wakil atau hubungan agensi berkaitan PropNex, jika berkenaan
Pemaju hartanah, penjual, tuan rumah, atau wakil projek yang diberi kuasa
Peguam, pihak bank, penasihat pinjaman, penilai, syarikat insurans, atau penasihat profesional lain
Penyedia hosting laman web, penyedia e-mel, penyedia CRM, penyedia borang, penyedia analitik, dan penyedia perkhidmatan IT
Penyedia perkhidmatan pemasaran, pengiklanan, atau komunikasi
Pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia, pihak penguatkuasa undang-undang, mahkamah, atau pihak lain jika dikehendaki oleh undang-undang
Mana-mana pihak yang terlibat dalam perlindungan hak undang-undang, harta, perniagaan, pengguna, atau keselamatan laman web kami

Kami tidak menjual data peribadi anda.

Pemindahan Data Peribadi Ke Luar Malaysia

Sebahagian penyedia perkhidmatan laman web, hosting, e-mel, analitik, CRM, keselamatan, komunikasi, atau awan kami mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia.

Jika data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi tersebut selaras dengan kehendak perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi Anda

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

Rekod pertanyaan hartanah mungkin disimpan untuk susulan, sejarah perkhidmatan, undang-undang, perakaunan, agensi, peraturan, atau penyelesaian pertikaian.

Jika fungsi komen diaktifkan dan anda meninggalkan komen, komen dan metadata berkaitannya mungkin disimpan supaya komen susulan boleh dikenali dan diluluskan secara automatik.

Bagi pengguna berdaftar, jika ada, kami menyimpan maklumat peribadi yang mereka berikan dalam profil pengguna mereka. Pengguna berdaftar boleh melihat, mengedit, atau memadam maklumat peribadi mereka pada bila-bila masa, kecuali mereka mungkin tidak boleh menukar nama pengguna. Pentadbir laman web juga boleh melihat dan mengedit maklumat tersebut.

Keselamatan Data Peribadi Anda

Kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan, atau pemusnahan.

Tiada laman web, sistem e-mel, platform mesej, atau penghantaran dalam talian yang benar-benar selamat sepenuhnya. Sila elakkan menghantar maklumat yang sangat sensitif melalui borang laman web biasa, e-mel, atau aplikasi mesej melainkan perlu.

Ketepatan Data Peribadi

Sila pastikan bahawa sebarang data peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap, dan terkini.

Jika maklumat anda berubah, anda boleh menghubungi kami untuk meminta pembetulan.

Hak Anda

Tertakluk kepada undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia, anda boleh meminta untuk:

Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
Membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan, atau sudah lapuk
Menarik balik persetujuan, jika pemprosesan dibuat berdasarkan persetujuan
Mengehadkan pemprosesan data peribadi anda untuk pemasaran langsung
Bertanya tentang cara data peribadi anda digunakan

Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.

Kami juga mungkin menolak atau mengehadkan permintaan jika dibenarkan oleh undang-undang, contohnya jika kami diwajibkan menyimpan rekod tertentu untuk tujuan undang-undang, peraturan, keselamatan, perakaunan, atau penyelesaian pertikaian.

Komunikasi Pemasaran

Jika anda memilih untuk menerima kemas kini hartanah, maklumat pelaburan, atau komunikasi pemasaran, kami mungkin menghubungi anda menggunakan butiran hubungan yang anda berikan.

Anda boleh berhenti melanggan atau meminta kami berhenti menghantar komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Walaupun anda memilih untuk tidak menerima mesej pemasaran, kami masih boleh menghubungi anda berkenaan pertanyaan aktif, transaksi, janji temu, permintaan perkhidmatan, perkara undang-undang, atau isu pentadbiran yang penting.

Pautan Ke Laman Web Lain

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, termasuk portal hartanah, laman web pemaju, platform media sosial, perkhidmatan peta, platform video, platform pembayaran, dan laman web kerajaan atau agensi.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi, kandungan, atau keselamatan laman web pihak ketiga.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Notis Privasi ini atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi, sila hubungi kami:

Faye Robert Property
E-mel: faye@fayerobertproperty.com
Telefon / WhatsApp: +60 16-711 5620
Alamat: Unit No. H-06-01, Block H, 6th Floor, Aeropod Commercial Square Jalan, 88200 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia

Perubahan Kepada Notis Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada laman web, perkhidmatan, kehendak undang-undang, atau amalan perniagaan kami.

Versi yang dikemas kini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh “Terakhir dikemas kini” yang baharu.